أكد برنامج حساب المواطن على أن أنه في حالة عدم وصول الدعم ( رغم كون حالة الدفع مدفوعة) يجب القيام ببعض الإجراءات للحصول عليها.
وقال البرنامج عبر حسابه الرسمي على ” تويتر ” : ” في حال كانت الدفعة ” مدفوعة ” الرجاء مراجعة البنك، والتأكد أنه لم يتمّ الإيداع، ويلزمك توفير كشف حساب من البنك، وتقديم اعتراض مالي من أيقونة ” الدفعات المالية ” دفعة لم تستلم ” وإرفاق كشف الحساب.
وجاء توضيح برنامج حساب المواطن، ردًا على استفسار أحد المواطنين الذي لم يحصل على الدعم رغم أن الحالة ” مدفوعة “.