أعلنت شركة الغاز والتصنيع الأهلية عبر موقعها الإلكتروني (بوابة التوظيف) توفر وظائف شاغرة، للعمل بمدينة الرياض، بمسمى (ممثل مركز اتصال)، واشترطت الشركة أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، وذلك وفقاً لبقية الشروط وطريقة التقديم الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:
– ممثل مركز اتصال.
الوصف الوظيفي:
1- استقبال جميع الاستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الاستجابة لها وذلك بضمان جود عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات الممنوحة.
2- تعزيز العلاقات مع العملاء والتفاعل مع احتياجاتهم ومتطلباتهم.
3- تحديث معلومات وبيانات العملاء.
4- الحفاظ على مستوى من الوعي المهني عند التعامل مع العملاء استناداً للقواعد والنظم والتعليمات ومعايير الجودة لمركز الاتصال.
5- تقديم المساعدة للعملاء في حل مشاكلهم وتحويل ما يصعب حله إلى مشرف مركز الاتصال.
6- إظهار التعاون والالتزام والعمل بروح الفريق ومشاركة زملاء العمل الآخرين بطرق حل للمشاكل و الحالات الأكثر شيوعاً
7- الحفاظ على سرية معلومات العملاء.
8- القدرة والمرونة على العمل بورديات محددة حسب احتياج القسم.
9- أداء مسؤوليات ومهام أخرى وفقا للتوجيهات وحاجة العمل من أجل تحقيق أهداف القطاع.
الشروط:
1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- لديه القدرة على استخدام الحاسب الالي.
3- مهارات التعامل مع فئات العملاء على اختلاف انماطهم الشخصية.
4- مهارات الانصات وحسن الاستماع والقدرة على الفهم والتحليل والادراك.
5- مهارات عالية في الاتصال الفعال.
6- خبرة لا تقل عن سنة.
موعد التقديم:
– التقديم متاح الآن بدأ اليوم الأربعاء بتاريخ 2019/01/23م وينتهي بتاريخ 2019/01/28م.